איך ללמוד ביקורת בונה

אם אדם אינו מרוצה ממשהו בהתנהגותו של אדם אחר, הוא מתחיל לבקר אותו. אין טעם לעשות זאת מאחורי גבך, ולכן עליכם לבטא זאת באופן אישי. וזה לעיתים קרובות גורם לטינה ולחוסר הבנה. כדי לתקן את התגובה, עליכם ללמוד כיצד לדבר כראוי על תלונות.

מדריך הוראות

1

ביקורת בונה תתאים בכל מצב: בבית, בעבודה, בהתמודדות עם ילדים והורים. חשוב רק לדבר ברוגע, בלי רגשות בלתי-צודקים. לפני שאתה אומר משהו, חשוב על מה אתה הולך לעשות את זה. האם אתה רוצה לשנות משהו או סתם להשפיל את בן השיח? במקרה הראשון, תוכלו לפתוח בשיחה, אך בשני, דיאלוג נכון ויעיל עדיין לא מסתדר.

2

חושב, האם ביקורת זו מתאימה עכשיו? האם ניתן לשנות משהו? לדוגמה, אתה מבקר עם בן / בת הזוג שלך. ואתם נפגשים לפני האירוע אי שם ברחוב או כבר על סף מקום החגיגה. וברגע זה תוכלו להבחין בכך שבן הזוג לבוש בצורה לא הולמת. ברגע כזה אתה יכול להביע את דעתך, אבל זה לא יעזור, זה לא יעבוד. וכתוצאה מדבריך, מצב הרוח של שניהם יתקלקל. יש זמנים שאתה שותק. פשוט נתח, והאם דבריך יעזרו, איך הם יתפסו?

3

בחר נכונה מקום לשיחה, אינך צריך לומר משהו מול הקהל. אם אתה בעבודה, התקשר לאדם לעצמך או בחר רגע בו איש אינו בסביבה. מלקה ציבורית יכולה לתת תוצאות, אך גם לגרום לשלילה. שיחה סגורה תאפשר לאדם להציל פנים, לתקן את מעשיו באופן בלתי מורגש, והכבוד של עובד זה באדם שלך עדיין יישמר. אפילו עם אישה, אסור להתווכח עם ילדים כדי לא לעורר ספקות אצל הילדים באשר לסמכותה של האם.

4

עדיף להתחיל דיאלוג עם שבחים. מצא משהו שהוא מושלם, ספר לי על זה, הבהיר שאתה נוטה היטב כלפי האדם שאתה מדבר איתו. ורק אז ספר לנו על החסרונות. שיטה זו מאפשרת לתפוס מידע טוב יותר. אם תתחיל עם חסרונות, האדם ייסגר, והרבה דברים פשוט לא ישמעו. היו נכונים, הבהירו כי ביקורת היא הזדמנות לצמיחה, ולא ניסיון להצביע על כישלונות.

5

לעולם אל תאשימו את האדם, אל תהיו אישיים. דברו על מה שנעשה, על מה שטוב או רע במעשים. הגבר עצמו הוא ייחודי, ועליך להפריד בין אישיות ופעילות. לכן, במהלך ביקורת אין מקום לעלבונות, אפילו לא מוסתרים. כאשר דנים בשגיאות, חשוב לא רק להצביע עליהם, אלא גם להציע לחפש יחד פיתרון לבעיות אלה. יש צורך לא רק להזמין כיצד לעשות זאת, אלא לחשוב יחד על הפיתרון האופטימלי. זה יגדיל את הפרודוקטיביות ויהפוך את התקשורת לפרודוקטיבית יותר.

6

הקפידו לשבח את האדם לאחר שהוא ישנה את הפרויקט או את התנהגותו. קח זמן לומר לו שהוא עשה הכל נכון. זה יחליק את הרושם מהשיחה האחרונה, יקל על התקשורת והנוחות לכולם. אם יש לך זמן לביקורת וגינוי, גם אתה לא יכול לעקוף עבודה טובה ולהדגיש את חשיבותה עבורך או עבור הצוות.