מריבות הן חלק ממערכת יחסים. שניהם יכולים לשפר את מערכות היחסים בין אנשים ולהחמיר. לעתים קרובות הרגשות שלנו לא מאפשרים לנו לדבוק בשרשרת ההגיונית במחלוקת, אנו כועסים ומתחילים לומר מילים פוגעות, לא מנומקות. ישנן טקטיקות מוכשרות שיעזרו לפתור מצבי קונפליקט.
התמקדו בעובדות. לפעמים אדם מתחיל בסכסוך מבלי להבין אפילו את מהותו. אם אתה רואה שאתה מנהל דיאלוג חסר משמעות, עצור אותו. עצבים וזמן בילוי בפתרון סכסוך הם יקרים בהרבה מאשר להוכיח לעצמך ואחרים שאתה מנצח. דמיין את עצמך במקום בן השיח, שמע את נקודת מבטו. כך שתוכלו להבין מה גורם לאדם להגן על דעות מסוימות. אולי בן השיח חש איום מצידך, חושש מתבוסה או מתגובתך הקשה. עם זאת, כשאתה מגלה אהדה כלפי הפנים, אתה מצנן את המצב המתוח. זה יעזור לקבל במהירות החלטה הדדית.
תן ליריב לדבר. היה שיחה פתוחה, מוכן להקשיב לדעתו של אדם אחר. אל תתכוונו לשלילה כבר מההתחלה, להפך, הראו שאתם רוצים למצוא אלטרנטיבה. מיומנויות הקשבה משפיעות לרוב על פיתרון של מצב מעורער.
אל תתנו לרגשות להשתפר מכם. בסכסוך, רוגע הוא סימן לגדולה, ועצבנות ורגשנות מוגזמת מעידים על חוסר ביטחון ופחד. אתה צריך להסתכל מפוכח על מה שקורה, רגשות מכסים את העיניים שלך בהטיה ומונעים ממך לראות את האמת. בנוסף, כשהוא מחומם, אדם מסוגל להעליב ולפגוע, מה שיצית את הסכסוך עוד יותר. לכן, שוב רגוע ושלווה.
התאם לפתרון המחלוקת. היחס הנכון הוא מחצית ההצלחה. זרוע את עצמך עם כל הוויכוחים, העובדות, שב אל בן השיח והראה שאתה רוצה להבהיר את המצב באופן אובייקטיבי. כלומר, לא משנה מי צודק או מי יהיה המנצח, העיקר הוא ההחלטה. אם נושא שנוי במחלוקת אינו מהותי עבורך, אתה יכול לפנות להסתגלות. כן, אתה מסכים לחלוטין עם המקבילה שלך. כן, האמת לצידו, אבל מצדך ניצחון מוסרי (אחרי הכל, הפסדת ברוחב לב בסכסוך) נשמרים הזמן שנצבר ויחסים טובים עם בן השיח.
לבסוף, כבד תמיד את היריב שלך. לעולם אל תתכופף להשפלה ולעלבון. זכור שאתה אנשים (עמיתים, חברים) שטרם התקשרו. אין צורך לקלקל את הזוגיות.
