כיצד להשפיע על אדם אחר, להתגבר בסכסוך או בדיון, לזכות בתמיכה, לקבל תגובה חיובית לבקשה, או פשוט לעורר אהדה?
כישורי תקשורת מצליחים יסייעו בבניית קריירה, הרמוניה של חייו האישיים ומציאת גישה לכל אדם. להיות שיחה מעניינת, בהתחשב בכמה כללים.
חיינו קשורים קשר הדוק לתקשורת. בכל יום אנו מתקשרים, מתקשרים ומפתרים בעיות עם עמיתים, חברים, שותפים, נציגי שירותים וארגונים שונים. ידיעה ויישום של כמה טכניקות פשוטות תעזור לכם להשיג את מבוקשכם מבלי לפגוע באחרים, אך לטובתם.
1. צלילי הקסם של השם. צור קשר עם בן שיחו בשמו בשיחה בתדירות גבוהה ככל האפשר. שם ראוי משפיע באופן קסום על אדם, מייעד אותו כאדם. כשאדם שומע את שמו, הוא מרגיש משמעותי, הכרחי וחשוב בעולם הזה. נחמד לשמוע את שמך, הצלילים מעוררים רגשות חיוביים בתת המודע. נוצר קשר סודי בין אנשים, בני השיח נחושים להבין זה את צרכיו של זה ולמצוא פיתרון מועיל הדדית.
2. קבל עזרה. בקש עזרה במשהו. זה יכול להיות כל דבר. העיקר שאדם יעשה עבורך עבודה טובה ושימושית. הקימו תוכנית מחשב, הורידו סרט מעניין, תרגמו תפנית קשה בטקסט זר, קבלו את הספר הנכון או הנדיר. כשאנשים עושים משהו טוב הם מקבלים חיוב חיובי ומצב רוח לעשות זאת שוב.
3. בקשו את הבלתי אפשרי להשיג את מבוקשכם. בקש עוד ולא תסרב לך את הקטנים. לדוגמה, הגשת בקשה קשה. "סרגיי פטרוביץ ', תחליף אותי בהרצאות בחודשיים הקרובים." סביר להניח שסרגיי פטרוביץ 'יסרב מחוסר נוחות ממושך. אבל לסרב להחליף שבוע - לא יכול. אנשים מרגישים לא נוחים ולא נוחים לאחר סירוב ומנסים לעזור, לפגוש אותם אם מטופלים בהם צורך אמיתי והולם.
4. תן מחמאות. כלל חשוב הוא כנות. אל תמצא משהו שהוא לא, אם אתה יכול למצוא תכונה או איכות שניתן לשבח אותה. בן השיח מודע היטב לחוזקותיו ולחולשותיו, מה טוב לו ומה לא. מצא את גולת הכותרת שאתה יכול להדגיש לחלוטין ולשיר בכנות. לדוגמה, למורה לאנגלית יש הגייה מצוינת, ואתה יודע שהיא עשתה את ההתמחות שלה בלונדון. היא גם יודעת על זה. נכון ונחמד.
5. להיות מאוזן. הישאר רגוע גם במקרים בהם אתה משוכנע במאה אחוז שאתה צודק, והבן שיח מעלה מחשבות הרחק לחלוטין מהאמת. הקשיבו ליריבכם עד הסוף. נסה להבין ולהרגיש את המניעים, הוויכוחים, הרגשות שלו. סנן את הרעיונות וההשקפות שאתה משתף ואומר זאת במילים שלך. יהיו לך נקודות של קונכנס וסולידריות, מה שנקרא עוגנים. מרינה כללית שממנה אתה יכול לדחוף. המשותף מתאחד וגורם לגישה חיובית. אז אתה יכול להצהיר על עמדתך, עם סיכויים משמעותיים כי בן השיח יקשיב לדעתך.
6. נצא לטיול בזכוכית המבט. דמיין שאתה מראה. נסה לשקף את אופן בן שיחו, את הקצב ואת גזע הקול שלך, אופן הדיבור, תנועות, תנוחות, הבעות פנים. לאנשים יש גישה חיובית כלפי אלה שמחקים אותם. אבל זכרו, הכל טוב במתינות. אין להגזים בחיקוי ומיידי. בן שיחת שינו עמדה? המתינו קצת ושבו באותה צורה. על ידי העתקת האחר, אתה מכיר בסמכותו ובמשמעותו. זה גורם לו להיות בטוח יותר, משפר את ההערכה העצמית ואת מצב הרוח, גורם לרגשות חיוביים עבור אנשים אחרים.
7. תמכו בן השיח בצורה לא מילולית. מסרבים מתנוחות של סגירה ובידוד - זרועות שלובות על החזה, רגל לרגל, קרסוליים חוצים.
נשען מעט קדימה מבלי לתפוס את המרחב האישי של בן השיח. אז אתה מראה את העניין שלך.
הנהן קלות בראש שלך במהלך השיחה. מחווה זו קובעת הסכמה וסולידריות עם בן הזוג בשיחה.
השתמש בהאזנה רפלקטיבית. ספר מחדש את מחשבותיו של בן השיח במילים שלך. המשמעות היא יחידה, וההצגה המילולית היא אינדיבידואלית. זה כמו שיתוף פעולה, אתה מבהיר לאדם שאתה תומך בו, משתף מחשבות ורגשות, מזדהה.
גילו התייחסות כנה לאנשים, חייך לבדיחה, שאל שאלות, תודה על עזרתך. אז התקשורת תהיה לא רק יעילה, אלא גם מהנה. תקשרו בהנאה!
