מצבי קונפליקט הם בלתי נמנעים בקשר הדוק עם אנשים אחרים. הסיבה יכולה להיות כל זוטה שאין לו, במבט שטחי, משמעות כלשהי: מילה רשלנית, תגובה לא צפויה לרמז, גסות רוח מודעת או לא מודעת מצד אחד השיחה. בכדי למנוע את התפתחות הסכסוך ולצאת מהמצב בכבוד, חשוב להתייחס למתרחש ולהתנהג בהתאם.
מדריך הוראות
1
גלה את הסיבה להצהרה הגסה. בדרך כלל ברור מיד אם האדם באמת רצה להעליב אותך או לזייף במקרה. אל תגיב בפומבי להצהרות רשלניות. המתן עד שאתה לבד עם האדם ודיבר בחוץ, בקש לא לדבר ביטויים כאלה בעתיד. סביר להניח שהבן שיח יבין אותך, יתנצל וייקח בחשבון את הערותיך בעתיד. אל תזכיר לו את השגיאה אם זה לא יקרה שוב.
2
אם הצהרה פוגעת נאמרה במכוון, בשום מקרה אל תגיב בתוקפנות במילים או במעשים. זה סימן לחולשה מצידך וסיבה להתקפות נוספות. אם אדם רוצה לעצבן אותך וראה את נקודת התורפה שלך, כבר לא תרחם.
3
אל תגיב בשום דרך. הישאר רגוע, חיצוני ופנימי, בלי קשר אם דברי היריב פוגעים בך או אדישים. השלווה שלך תדרבן אותו תחילה, ובהמשך תעורר אותו: אף אחד הניסיונות שלו לא מצליח, אתה אדיש לכל דבר. בשיטה זו תצטרך להצטייד בסבלנות רבה - ניסיונות העבריין יימשכו זמן רב מאוד.
4
היו מקלים. קח את העבריין מעט מלמעלה למטה, הראה את רחמיך כלפיו כאדם בעל מוח קרוב. במקרה זה, ניסיונות להעליב אותך ימשיכו, אך כבר בשליטתך: העבריין יהיה מודע לגישה שלך כלפי עצמו, וינסה להוריד אותך לרמה שלו, ימשיך לעצבן ולעורר תוקפנות וחולשה. תוכלו לצפות בו וליהנות מחוסר האונים שלו.
5
שחק איתו: הציג בכי והיסטריה, נותן לכל המחוות שלך מוגזמות, קומיות, גרוטסקיות. בשום מקרה אין להתאים את המצב הפנימי בהתאם לתגובה שהמתנגד מחכה לה. להפך, לנגן רישום משחק, התחל לחייך. במידה מסוימת הוא השיג את מטרתו, ואתה נשארת רגוע.