תקשורת: מושג, הגדרה, סוגים

האדם אינו רק יצור ביולוגי, אלא גם יצור חברתי, ולכן הוא צריך לספק את הצורך באוכל ובחברה. מהי תקשורת, מהם הסוגים ומה היא מביאה לחברה המודרנית?

מהי תקשורת?

באופן כללי, אם ניקח בחשבון את המונח "תקשורת" עצמה, אז זה הגיע לשפה הרוסית מהמילה communico (לטינית), שפירושה "משותף" או "משותף". בקשר להגדרה זו, הם החלו לומר שתקשורת היא תקשורת.

במילים אחרות, תקשורת היא מצב בו שניים או יותר אנשים מדברים זה עם זה בנושאים שהם מכירים. במקביל, אנשים במהלך שיחה יכולים להתווכח, לתת אחד לשני עצות, להביע את דעתם שלהם או להביע את מחשבותיהם בדרך אחרת. בן השיח בתהליך התקשורת יקבל את המידע הנכנס ויספק את תגובתו בתגובה.

סיווג ומבנה

תקשורת היא מושג מסובך למדי שיש לו מבנה משלו. ניתן לחלק את כל התקשורת לשתי קבוצות עיקריות - זוהי תקשורת בין מספר אנשים (זה בין אישי) ותקשורת בין חברות (היא גם ארגונית). התקשורת הבין אישית מחולקת, בתורם, לבלתי פורמאלית ופורמלית.

מכל השמות הללו של קבוצות ותת-קבוצות, מתברר כי ישנם סוגים של תקשורת המתנהלים על פי כללים מסוימים, עם האינטונציה הנדרשת, כמו גם עם האופי הרשמי הטמון באירועים מסוימים.

וישנה תקשורת לא רשמית, בה אנשים מתקשרים עם חברים, משפחה או סתם מכרים, מבלי לשמור על דרישות או כללים. בתקשורת (תקשורת) לא פורמאלית עם אנשים אחרים, אדם מתנהג באופן טבעי וטבעי.

תקשורת ארגונית מחולקת לחיצוניות, המתרחשת בין כל ארגון לסביבה, ופנימית, בה נבנית תקשורת בין מחלקות בחברה מסוימת.

אבל כאן יש חלוקה בתקשורת - היא אופקית ואנכית. עם תקשורת אופקית, תקשורת מתרחשת בין מחלקות שנמצאות באותה רמה, ובתקשורת אנכית, בין כפופים לממונים עליונים.

מכל זה ניתן להסיק כי תקשורת היא הגדרה שקיימת בכל תחום בחיי אדם ומחייבת הבנה וגישה מסוימים.

מושגי מפתח מתחום התקשורת

ההגדרות העיקריות הקשורות לתחום התקשורת כוללות את הדברים הבאים:

1. תרבות הדיבור היא השימוש הנכון והנכון במרכיבי השפה הבסיסיים בתקשורת מכל הבחינות. מי שיודע את כללי השפה הרוסית והדיבור הרוסי יודע להשתמש נכון במילים ואיך להתנהג בהתאם למצב.

2. תקשורת דיבור היא השימוש התכוון או האקראי במבני דיבור להשמעת דעתך האישית, כמו גם לתמיכה בנושא השיחה.

3. התנהגות דיבור - שימוש בתפניות מילוליות מסוימות בהתאם למצב ספציפי (בבית הספר, במשפחה, עם חברים וכו ').

4. אירוע דיבור המורכב משני אלמנטים הוא מצב חיים מסוים או סביבה בה מתקיים דיאלוג, כמו גם השפה עצמה, דרכה מתקיימת שיחה.

5. פעילות דיבור היא השפעה תכליתית ומבודדת על אזרח אחד או יותר באמצעות שפה.

מכל אלה ניתן להסיק כי תקשורת היא הגדרה המורכבת ממספר גדול של מבני שפה הנוטלים חלק בחילופי נתונים.

תקשורת מילולית ולא מילולית

תקשורת (תקשורת) הוא תהליך מורכב ומגוון של ביסוס ופיתוח קשרים בין מספר אנשים. התקשורת נוצרת על ידי הצורך בפעילות והחלפת נתוני מידע.

ישנם שני סוגים עיקריים של תקשורת:

1. מילולית. תקשורת מילולית מובנת כתקשורת בה אנשים מחליפים מידע באמצעות משפטים ומילים. תקשורת כזו מתרחשת בצורה בכתב או בעל פה, והתפוקה היא מילים וצלילים.

2. לא מילולית. תקשורת לא מילולית בין אנשים היא ביטוי לרגשות ופעולות לא מילוליות - הבעות פנים, מחוות, כמו גם אינטונציה, תנוחת גוף ונתונים אחרים.

נקודה חשובה: הסוגים והמושגים של כלי תקשורת לא מילוליים הם נושא מעניין למחקר, מכיוון שמדובר בתקשורת לא מילולית שמאפשרת לכם לחוש באופן משמעותי את בן שיחו ולקבל את מיקומו.

כיצד בני זוג מתקשרים זה עם זה במהלך התקשורת

כשאתה מתקשר בין בני השיח, יש דומיננטיות תת-מודעת של אחד השיח. אדם דומיננטי מסוגל לשכנע במשהו או להיפך, להניא אחר. הוא יכול גם לתת עצות או לגנות בגין התנהגות לא נכונה. על סמך כל אלה, ניתן להבחין בין 4 שיטות מדעיות להשפעה על אדם אחד על אחר:

1. זיהום. אלה מצבים בהם אדם נחשף באופן לא רצוני, שלא במודע למצב נפשי מסוים. כלומר, מדובר במקרים בהם בן זוג מדביק ישירות אדם אחר ברעיונות מסוימים הממלאים את כל השאר.

2. הצעה. לפי הצעה הכוונה להשפעה תכליתית ובלתי סבירה של אדם אחד על אדם אחר. לעתים קרובות מאוד תוכלו למצוא שיטת תקשורת דומה בחנויות - ישנם מוכרים שיכולים להדביק אותה ממש ולאלץ אותם לקנות מוצרים מסוימים.

3. הרשעה. שיטה זו מבוססת, ראשית כל, על כך שבאמצעות שימוש בטיעונים וטיעונים להשגת פעולה חיובית או שלילית כלפי האדם המקבל את המידע. כלומר, אדם אחד אומר לאדם האחר מידע סביר על מנת שהבן שיח יוכל להסיק את המסקנות הנחוצות ולבצע פעולות מסוימות.

4. חיקוי. בהשוואה לזיהום והצעה, חיקוי שונה משתי הפעולות הללו לא רק על ידי קבלת תכונותיו של בן השיח, אלא על ידי שעתוק ההתנהגות. כלומר, אדם מנסה להתנהג ולדבר כפי שעושה בן שיחו. תועלת מעשית - שכנוע ושחרור בן השיח במהלך תקשורת.

בהכרת כל הטריקים האלה, אדם יכול במהלך תקשורת, אם לא לתפעל את בן השיח, אז לפחות למצוא איתו שפה משותפת, ללא קשר לנושא.

נקודה חשובה: ללא קשר לשיטת התקשורת, מטרתה העיקרית היא להעביר את נתוני המידע ההכרחיים והחשובים בצורה כזו שהאדם האחר (בן השיח) מבין מה בדיוק נדון בדיאלוג. עם זאת, השימוש בסיבובי דיבור ואלמנטים של תקשורת לא מילולית לא יעניק שום ערבויות לכך שהאדם קיבל והבין את המידע.

אלמנטים בסיסיים של תקשורת

ישנם 4 קישורים חשובים בתהליכי תקשורת:

• נמען - מי שמקשיב למידע שהתקבל ותופס אותו;

• זרימת תקשורת - אמצעים, שיטות ושיטות להעברת מידע;

• מסר - מידע המועבר לבן שיח;

• שולח - אדם השולח ומביא את המידע הדרוש לאדם אחר (מקבל).

מכאן נובע כי ההגדרה של תהליכי תקשורת ותקשורת מדברת על השלמתם.