מדי פעם כולנו צריכים לנהל שיחה קשה עם מישהו. זו יכולה להיות פתרון הסכסוך עם הבוס, בירור היחסים עם קרובי משפחה, עם אדם אהוב. כיצד להתכונן לשיחה כזו על מנת לנהל אותה בצורה בונה ככל האפשר?
האם ניתן לקבוע מראש את תוצאות השיחה הקשה
במהלך תחרויות של לוחמים שהיו ברשותם טכניקות אומנויות לחימה, התרחשו לעתים מקרים חריגים. לוחמים מנוסים התייצבו זה מול זה, ואחרי זמן מה אחד מהם הודיע על תבוסתו. עם זאת, הקרב עצמו לא התנהל. המהות של מאבק זה היא שאדונים מנוסים המשתמשים באינטואיציה שלהם יכולים להבין מראש שהפוטנציאל שלהם גבוה יותר ומי ינצח במקרה של קטטה. ואם זה מובן, מדוע לבזבז אנרגיה כאשר ניתן להפנות אותם לשיפור והדרכה נוספת.
שיחה מסובכת דומה במובנים רבים לדו קרב כזה. אם אתה מסתכל מהצד בשיחה קשה עם מישהו, במקרים רבים אתה יכול לחזות את התוצאה מראש. עם זאת, אם אנו עצמנו משתתפים באירוע זה, אז בדרך כלל אנו לא מבינים לא רק את התוצאה, אלא גם את הדקויות האחרות של המשא ומתן הקרוב. האם ניתן ללמוד להשתמש באינטואיציה שלך בדרך שעשו אמני לחימה?
יש דרך לא רק לצפות בתצוגה מקדימה של התוצאה הסבירה ביותר של שיחה מורכבת מראש, אלא גם לתאר אסטרטגיות שונות, תלוי באיזו מהן יכולה להפוך לבונה ביותר.
הביטו במצב כפי שזה היה קורה
תצטרך קצת זמן. דמיין את המצב מהצד, כאילו אתה צופה מבחוץ. אתה יכול לדמיין את עצמך ואת האדם איתו אתה מנהל שיחה קשה לאורך הזרוע. לפעמים במקרים כאלה פסיכולוגים מניחים שני כסאות ומבקשים להציג להם מישהו. כוונו למצב זה והסתכלו זמן מה הצד לעצמכם ואל בן השיח השני.
כבר בשלב זה תוכלו להבין טוב יותר את מה שכולם מצפים מהשיחה, כיצד הם יתנהגו, באילו אסטרטגיות להשתמש. אתה יכול לענות על שאלות אלה. זה יהיה מועיל לרשום את התשובות הללו.
כעת, המשך לשמור על שני הצדדים במשא ומתן, התבונן במצב התקשורת עצמו. דמיין איך השיחה הזו החלה, כך שתוכל להגיד, כך שבני שיחיך יוכלו לענות.
בהתחלה, זה אולי נראה כמו משחק דמיון. אבל, אם אתה מכוון למצב זה, האינטואיציה שלך תביא באמצעות הדמיון שלך כיצד, ככל הנראה, האדם האחר יגיב באמת לכמה מההצעות או ההערות שלך.
לדוגמה, עליך לפתור את הסכסוך. התבונן בעצמך ובבני שיחו מהצד, דמיין שאתה מציע הצעה כלשהי ומסתכל עליה. שאלו שאלה, אך כיצד היה מגיב על כך. בהחלט תקבלו תגובה או אפילו תראו בדמיונכם את התגובה הצפויה שלכם. האם הוא מסכים? האם יש לו התנגדויות?
האינטואיציה שלנו היא זו שממלאת תפקיד. האם אנו יכולים להרגיש כיצד האירוע עשוי להתפתח? חשוב כאן להתרחק מהתקוות, הפחדים והדאגות של האדם ופשוט להקשיב לעצמו ללא משוא פנים.
לפעמים אנו עשויים שלא לראות או לחוש את התשובה. אז אתה צריך לשאול, ואם הייתי יודע איך הוא יגיב, איך זה היה נראה?
בעזרת אימונים מסוימים, תוכלו ללמוד להיות כל כך שומרים על האינטואיציה שלכם עד שניתן יהיה בקלות לצפות את מהלך השיחה המורכב ואפילו לעקוב אחר ההצעות שיתקבלו ואילו לא.