לרוע המזל, קשה לבטח מפני מצב קונפליקט. כמעט כל עובד השתתף בסכסוך או הבחין בהידרדרות במערכת היחסים בין עמיתים. רבים במצב זה לא חשבו כיצד לפתור את המחלוקת. אבל עדיף לגשת לכל שערוריה במודע ולא להיכנע לרגשות.
להלן מספר כללים שיכולים לעזור לך להימנע מלחץ על יחסים עם עמיתים.
- בחרו מקום עבודה נכון. חלק מכובד של סכסוכים מתעוררים בגלל חוסר שביעות רצון העובד. לדוגמה, משכורת אומללה או חוסר יכולת לצמיחת קריירה עשויים לא להתאים לך. זכור כי לפני ההעסקה ניתן לאמת את המידע על ידי המבקש. לכן, זה טיפשי להאשים אחרים אם לא דאגתם לעתידכם.
- למד את האחריות לתפקיד. בורות מתפקידי מביאה לעתים קרובות לקונפליקט. עקוב אחר ההוראות ובצע בתום לב את כל החובות המוטלות על התפקיד. אל תאפשר לעובדים להאציל משימות שעליהם לפתור בעצמם.
- הקשיבו לדעות של אחרים. לכל אדם נקודת מבט משלו, אתה רק צריך להיות מסוגל להקשיב לעמית. כל מצב הוא חלק מזרימת העבודה.
- אל תכלול סיבות אפשריות להחמרת היחסים. לדוגמא, היו אדיבים ונקיים.
- הימנע מרכילות. ככלל רכילות מעוררת קונפליקטים בין אישיים. אם חיסול אירוע לא נעים בעבודה הוא די פשוט, אז סכסוך עם אדם מאיים להחמיר את היחסים.
אם מתרחש סכסוך עם עמית, יש לנקוט בצעדים הבאים:
- הימנע מנקמה. זה לא אומר שתצטרך לסבול עלבונות בכתובת שלך. אם העובד רוצה לעורר קונפליקטים נוספים, הפסיק לתקשר.
- אל תדבר על כך עם קולגות אחרים, מכיוון שהמילים עשויות להתפרש באופן שגוי ולהועבר לעובד הפגוע.
- הימנע מתגובות רגשיות. מסכים שזה יהיה טיפשי לפרוש מהתפקיד המועדף עליך בגלל סכסוך אחד. כמו כן, אל תבכו מול עובדי הארגון. אם דמעות מתגלגלות לעינייך, לכו לטריטוריה ניטרלית. זה ייתן סיכוי להירגע ולחשוב מה קרה.
- דבר עם המנהל. לפעמים אדם נעלב מנסה להקים עמית. במקרה זה, עליך לפנות למפקח המיידי שלך. ראוי לציין כי מצב זה מקטין את יכולת העבודה של הצוות.