לרוע המזל, עובדות הגניבה מתמודדות לרוב עם הנהלת חנויות גדולות, סופרמרקטים, בהן הסחורה נגישה ישירות לקונים. האידיאל הוא אובדן הגניבה, שמסתכם בכ- 0.3% מערך הסחורה. במציאות הפסד כזה יכול להיות יותר, וזה סכום משמעותי, בהתחשב במחזור. יש ללמד את צוות החנות כיצד לזהות גנב בכדי להפחית עלויות.
מדריך הוראות
1
שימו לב לאופן בו אדם מסתובב בחנות. גם אם הוא יגיע לחנות זו בפעם הראשונה ואינו יודע היכן נמצאים הסחורה שהוא זקוק להם, הוא ינוע בכוונה לכיוונם, לאורך מסלול מוערך בבירור, וישכב בעגלה עם הסחורה שנחשבה לנחוצה. קונה כזה כמעט ולא חוזר למחלקה בה הוא כבר היה. הגנב ינוע בצורה סטוכסטית, יחזור שוב ושוב לאותם הגדודים שכבר ביקר בהם. ראשית, הוא יעבור על ידי בחירה והערכה של האובייקטים המיועדים, ואז הוא יחזור לגנוב אותם.
2
אתה יכול לזהות גנב לפי התנהגותו ליד האובייקט שהוא התכוון לגנוב. בדרך כלל הוא לוקח את אותם פריטים שנמצאים בגובה החזה - ולכן הוא מבצע פחות תנועות שמושכות את תשומת ליבו של השומר. זן פוטנציאלי יכול להפיל כמה פריטים בבת אחת ולהחזיר רק חלק מהם למדף, באופן בלתי מורגש לדחוף את השאר לכיסי הבגדים הפתוחים. הוא יכול לקחת ולהחזיר את הסחורה למדף כמה פעמים ואז להסתיר זאת באופן דיסקרטי. במקביל, הגנב, ככלל, מסתכל סביבו באופן לא רצוני לבדוק אם מישהו מהצוות או הלקוחות רואים את הגניבה.
3
לפעמים זה יכול להיות מונפק והתנהגות הפוכה - הוא לוקח את הסחורה מהמתלה ועוזב בפתאומיות, מבלי לשקול זאת ולא מתעניין בפרמטרים של הסחורה.
4
אם לקוח בחנות מסובב כל הזמן את ראשו, מרים את מבטו, מנסה לקבוע אם הותקנה מצלמת וידאו בקרבת מקום, מסתכל סביבו, סביר להניח שהוא לא רוצה לשלם עבור הרכישה המוצעת.
5
אם יש קבוצה של אנשים שמתכננים לגנוב, חלקם יכולים לערוך פגישה ידידותית שמחה עם קריאות עידוד רמות, בעוד שחבריהם מורידים בשקט את הסחורה מהמדפים ומחביאים אותם מתחת לבגדיהם. חיקוי של רגשות אלימים המבדיל קבוצה של אנשים הוא סימן מדאיג והזדמנות להתבונן מקרוב בלקוחות במחלקות אחרות.