מול העובדה שאתה מרים את קולך, למרבה הצער, מדי פעם כל אחד צריך. עימות יכול להתרחש בהובלה ובחנות, בקולנוע ובמסעדה, בבית ובעבודה. חמות שזועקת בזעם ופונה לטונים מוגבהים אינה שונה ממוכרת רועשת או משכנת מדרגות היסטרית - כל האנשים האלה פשוט אין להם זכות לצעוק עליך. המשימה שלך היא לגרום להם להבין זאת.
מדריך הוראות
1
לשנות את מה שאתה יכול לשנות. אינך יכול לשלוט על העוצמה והטון הרגשי של קולו של אדם אחר, אך אתה יכול להשפיע עליהם בטכניקות הפסיכולוגיות הפשוטות ביותר. בשיחה עם אדם שהתחיל לצעוק עליך, בשום מקרה אינך צריך לדבר בקול רם יותר, להפך, להאט את קצב הדיבור ולהנמיך את קולך. דבר בביטחון, בתקיפות, אך בשקט ובאטיות.
2
מתעלמים מהאדם הצווח, אתה רק מחמיר את המצב, מתכוון ומראה את חולשתך. עצור כל פעולה שתנקוט כשמישהו יעז להרים את קולך. גם אם אתה נוהג, ואחד הנוסעים החליט לנבוח לעברך, חנה ולהראות שהזוועה הצליחה למשוך את תשומת ליבך ואתה לא חושש מאירועים נוספים ואינך מסתתר מרגשותיו הסוערים.
3
תראה אדם צורח בעיניים. אם תוריד את הראש או תסתכל את מבטו, התוקפן יחליט שאתה מתבייש או שהעלבונות שלו הגיעו למטרתם. אם אתה מסתכל על האדם הצווחני בעניין מנומס, הוא מתחיל להרגיש יותר ויותר טיפש.
4
צמצם את "היצרים", הזמין את הצרחן לשבת, אם הוא שווה את זה, התקשר למישהו לקחת חלק בשיחה שלך, הציע לאדם הצורח לשתות מים, אך אל תזמין, היינו מציעים. הפנה את תשומת ליבו.
5
רק בקש מהצורח להפסיק. הזמן אותו להוריד את הטון ולהפסיק למשוך את תשומת הלב של כולם. תגיד שתדבר איתו כשהוא מוכן לזה - "אני צריך שתדבר לאט וברור כדי שאוכל לשמוע את טענותיך ולהבין את נקודת המבט שלך, אולי תנסה לדבר בשקט?"
6
אל תיקח את טיראיות האדם הצווח על חשבונך. ככלל, אדם צורח מנסה לקרוע את הגירוי המצטבר שלך עליכם, אתה רק "פורקן", אך לא הסיבה. גם אם הם צועקים עליך כי באמת עשית משהו לא בסדר, התוקפן לא מגיב לך באופן אישי, אלא למצב שקרה קודם.
ז
פנה לעזרתו של מישהו אם האדם הצווח הופך לאגרסיבי יותר ויותר. באמריקה, במקרה זה, 911 מתקשרים, והרוסים צריכים לסמוך רק על עצמם. אם החמות צורחת עליך, התקשר לבעלך או לחבר קרוב, תן לגברת "נותנת הקונצרטים" להבין שיש לה "מאזינים" חוץ ממך. חייגו לטלפון של החבר אם השכן העז להרים אתכם קול. במקרה של אדם לא מספק ברחוב, קריאה למשטרה עשויה לעבוד. במקומות ציבוריים אתה צריך לפנות להגנה - תפקידם לפקח על הסדר בשטח.
8
אם האדם הצווח לא רוצה להירגע, עזוב. אל תיכנס לדיאלוג, אל תסביר את מעשיך, פשוט תפנה עורף ותפעל בעסק שלך. אם גדלת בטלפון, תנתק. בן השיח היה הראשון ששבר את כללי הצורה הטובה ואתם לא נדרשים להיות בחור טוב במצב הזה.