המפגש הראשון של פסיכולוג ייעוץ ולקוח הוא חלק מהותי מתהליך הייעוץ כולו. האפקטיביות של פגישות נוספות עשויה להיות תלויה ישירות בדרך בה מתחילה השיחה הראשונה.
מדריך הוראות
1
התחל את הפגישה שלך בלחיצת יד ידידותית. זה יראה ללקוח את נכונותך להתחיל אינטראקציה אפקטיבית.
2
הציגו את עצמכם תחילה, ואז גילו את שם ושם משפחתו של הלקוח. ממש בתחילת הייעוץ, אל תגלה מידע מיותר מדי.
3
צור סביבה ידידותית ללקוח. לרוב אדם מגיע ליועץ עם תחושת פחד והתרגשות.
4
קח על עצמך את תפקיד הצד הפעיל. היה הראשון לשאול שאלות שמלהיבות את הלקוח. הימנע משאלות עם תשובות חד משמעיות, זה יכול להוביל למבוי סתום.
5
הכירו את הלקוח במבנה נוהל הייעוץ. ממש בהתחלה, החליטו על מסגרת הזמן.
6
גלה מהלקוח מיוזמתו הלך לקבלה. יש להבהיר את מועילות הפגישות.
ז
הראה ללקוח שכל אחת מהפגישות שלך יכולה להועיל מאוד.
8
עודדו כל צורה של פתיחות ללקוח. איש אינו יכול לפתור בעיות מלבד עצמו.