לעתים קרובות מאוד, סכסוך מתחיל בשל העובדה שאתה טוען טענה או האשמה מופרכת. זה יכול לקרות בעבודה, במשפחה, בתחבורה, כאשר מתקשרים עם חברים או מכרים, ואכן, קונפליקט יכול להיווצר פשוט מכחול. אני מקווה בכנות שבעקבות הוראותיי, תצאי בכבוד מכל סיטואציה של קונפליקט.
מדריך הוראות
1
כדי להתחיל, תרגלו את היכולת לעולם לא להעלות תירוצים ולא לשאול אנשים שאלות. לדוגמה, אם היריב או הסכסוך אומר לך: "אתה מתעלל בלקוחות שלנו!" מה התגובה הראשונה והלא מודעת שלך? נכון, אולי תשאלו "מדוע החלטת כך"? או "למה חשבת ככה"? לאחר מכן, העימות יוכיח לך בפומבי מדוע אתה עושה זאת, ויביא את הטיעונים והעובדות הרלוונטיות.
סיכום: במצב של סכסוך, אל תעשה תירוצים, אל תשאל שאלות נגדיות והמשיך מייד לשלב הראשון של מתקפת הנגד שלך!
2
יש צורך להתקפות נגד באופן מיידי, ולא לאפשר ליריב להתעשת. עם זאת, קבע את כיוון ההתקפה לא על זהותו של המתמודד, אלא על הצהרותיו, תוך שהוא מנסח את האחרון בדיוק להפך. לדוגמא:
עימות: "אתה גרוע בחובות שלך!"
אתה: "זה שטחי והייתי אומר אמירה חובבנית!"
כך, באמצעות הצהרה נגדית (ולא שאלה) אנו הורסים את מתקפת הסכסוך ממש בהתחלה, כמו למשל, אתה מטיח יתוש שעדיין לא הצליח לנשוך אותך.
השלב הבא נועד לבסס את מעמדה הדומיננטי בסכסוך. שוב, אנו מדברים מייד, מבלי לתת ליריב להכניס מילה. בואו נרחיב את הדיאלוג שלנו:
עימות: "אתה גרוע בחובות שלך!"
אתה: "זה שטחי והייתי אומר אמירה חובבנית! למעשה, אני אחראי ביותר לתפקידי, ואני תמיד מבצע עבודה נכונה ויעילה!"
סיכום: לעולם אל תסביר דבר לתוקפן, אלא במקום תירוצים, יש לנסח הצהרה בטוחה המנוגדת להצהרת הצד הסותר.
3
כעת אנו ממשיכים לשלב המרכזי של מתקפת הנגד. הביאו לתוקפן מערך שלם של טיעונים המאשרים את המקרה שלכם. בחזרה לדיאלוג:
עימות: "אתה גרוע בחובות שלך!"
אתה: "זה שטחי והייתי אומר הצהרה חובבנית! למעשה, אני אחראי ביותר לתפקידי, ואני תמיד מבצע עבודה נכונה ויעילה! העובדות הבאות מצביעות על כך:
1. החודש הוענק לי שוב ושוב על ידי ההנהגה על עבודה מצוינת.
2. אני ממלא בקביעות את התוכנית האישית שלי וחורג ממנה.
3. מנהיגים הציבו אותי כדוגמא לעובדים אחרים וכן הלאה.
סיכום: עליכם לזכור בבירור או לעמוד לרשותכם העובדות המאשרות את התכונות או הסגולות החיוביות שלכם.
4
והשלב האחרון - אנו מדגישים את חוסר הכושר או חוסר הבגרות של היריב, ומחשבים אותו בעקיפין בקרב אנשים עם ידע מוגבל ונשאי כוונה זדונית. נחזור לדיאלוג:
עימות: "אתה גרוע בחובות שלך!"
אתה: "זה שטחי והייתי אומר הצהרה חובבנית! למעשה, אני אחראי ביותר לתפקידי, ואני תמיד מבצע עבודה נכונה ויעילה! העובדות הבאות מצביעות על כך:
1. החודש הוענק לי שוב ושוב על ידי ההנהגה על עבודה מצוינת.
2. אני ממלא בקביעות את התוכנית האישית שלי וחורג ממנה.
3. מנהיגים הציבו אותי כדוגמא לעובדים אחרים וכן הלאה.
.שוב אתה: "תמיד נדהמתי ושועשעתי באותו זמן על ידי אנשים שהצהירו אמירות מטופשות כל כך, מכחניות וחובבניות. אדם רציונאלי יעדיף לספק הצדקה הגיונית ולא יתכופף לפרובוקציה כל כך זולה. ומדוע אנשים אוהבים לשים על אוזלת היד שלהם להצגה? !"
סיכום: יש לעשות את הלהיט השלישי, הגמר! לאחר 10 שניות, העימות יביא לנצח את הרצון להתמודד איתך.
שימו לב
היזהר. אין להחיל טכניקה זו על הבוס שלך או על האדם שעליו תלוי קיומך הנוח. זהו תותח, ואסור לירות עליו בדרורים.
עצות שימושיות
אל תשאל שאלות נגד. לעולם אל תתן תירוצים.