תקשורת היא אחד התחומים החשובים ביותר בחיי אדם. עם זאת, אנשים לא תמיד מצליחים למצוא שפה משותפת. הסיבה לכך היא חסמי תקשורת - קשיים פסיכולוגיים ואחרים בתקשורת.
מחסום תקשורתי הוא כל סיבה שמונעת מאנשים לבנות תקשורת יעילה או לחסום אותה לחלוטין. במקרה של חסמים תקשורתיים המידע מעוות, מאבד את משמעותו המקורית או אינו מגיע לנמען כלל.
חסמי תקשורת חיצוניים
מחסומי תקשורת חיצוניים מובנים כמשמעותם נסיבות שאינן בשליטת בני השיח, למשל תנאים מזיקים או מקום מפגש: הפסקות ותקלות בתקשורת טלפונית, חריגות מזג אוויר, רעשים חזקים וכו '. חסם של אי הבנה, כאשר אנשים דוברים שפות שונות במובן המילולי, יש להם ליקויים בדיבור ומיליון, ניתן לייחס גם לחסמים חיצוניים. זה כולל גם שימוש מאולץ במונחים מיוחדים בהם בן השיח אינו מבין, הבדלים חברתיים-תרבותיים ומסורות התנהגות בחברה.