להיות שליח של חדשות רעות זו לא משימה קלה. מול חוסר המזל של מישהו אחר, רבים חווים תחושה לא מודעת של אשמה, רחמים, מבוכה. עם זאת, מכלול הרגשות הזה מונע מהאדם להתמקד במשימה העיקרית ולהציג מידע שלילי בצורה הכי פחות טראומטית עבור בן השיח.
מדריך הוראות
1
תתכונן לעצמך. כאשר הוא לומד על האובדן, אדם עובר כמה שלבים: ראשית, שלב ההכחשה, אחר כך השלב הרגשי, תקופה של ענווה ולבסוף, החלמה. ככל שההפסד גדול יותר, נדרש זמן רב יותר למימושו. לכן אדם יכול לעבור את הצעדים הללו בדקה אחת, אך קורה שזה לוקח שנים. בכל מקרה, כשאתם מתכוננים להעביר חדשות רעות, דעו שתצטרכו לעבור את השלב הראשון עם בן שיחתכם - הכחשה. משך הזמן תלוי באיזו מידה אתה מציג את החדשות.
2
הכינו מרואיין. נסה ליצור קשרים חזותיים ומישושיים. אם הקשר מספיק קרוב, חבקו או טפחו על הכתף. אמור בגלוי שהבאת חדשות רעות. זה יעזור לכוונן את האדם בצורה הנכונה. יהיה לו זמן להתכונן נפשית ולתפוס את המסר בצורה מתאימה יותר. התחל עם מידע עובדתי, הימנע מתיאור אירועים עם כל הפרטים, הכותרות החיות וההערות שלך.
3
היה קרוב. כשהוא שומע את החדשות הרעות, אדם טובל למצב מלחיץ. שלב ההכחשה הבלתי נמנע בא לידי ביטוי ב"המומה ": אתה מאבד קשר עין, אדם כאילו נעול בתוך עצמו, יכול לצאת מהחדר או, לעומת זאת, להסתתר בפינה הרחוקה. תן לבעל השיח להתגשם, להבין את המציאות של המתרחש, לא לשבור את השקט. היו מוכנים לענות על השאלות "האם אתה יודע בדיוק?", "אתה בטוח?" מספר פעמים וכו '
4
השלב הבא הוא רגשי. ברגע זה האדם נמצא במצב של השפעה, מוכן להאשים ולהשמיד את כל הסובבים אותו. תוקפנות כזו יכולה להיות מכוונת כנגד אישיותו של האדם, ולכן כדאי לוודא שמקבל החדשות הרעות לא יפגע בעצמו או באחרים. לעתים קרובות מאוד, כעס מתפתח להתפרצות זעם מתמשכת. אם האובדן באמת גדול, כדאי לאדם לבטא את כאבם ומרירותם בדמעות. עם זאת, אם המצב לא ישתפר, יתכן שתזדקק לעזרת מומחה - פסיכולוג או פסיכותרפיסט.
5
אל תהסס להציע את כל הסיוע האפשרי. עם זאת, הערך כראוי את נקודות החוזק והמשאבים שלך. לכן, אינך צריך להבטיח יותר ממה שאתה מסוגל לעשות. לפעמים מילות תמיכה, אהדה כנה ונכונות לטפל בטיפול קטן משמעותיות הרבה יותר מהיכולות החומריות שלך. אבל אל לך ללכת לקצה הקיצוני, לנסות לסדר את הכל בעצמך, לטרוח ולא לתת לאדם להתעשת. כבדו את רגשותיו של בן השיח, הראו רגישות והבנה.